リアルボイス
お客様の本当の評価とスタッフからの返答をご紹介致します
かずちゃん
ビューティーサロングレース池袋店
グレース池袋店でフェイシャル
新宿店で脱毛で通っていました。引越しをしたので、池袋店でお願いしています。フェイシャルはあまり詳しくないので、色々とアドバイスをして頂頑張ろうと思います！！宜しくお願いします。
なつみ
ビューティーサロングレース池袋店
顔脱毛と４種類のフェイシャル
体験に行ってきました。平日でゆったりした感じのサロンという印象でした。脱毛がしたくて、池袋か埼玉で通えるサロンを探していた時にインスタ広告で見つけました。前に通っていたサロンは６回すれば脱毛できると言われてのですが、グレースの方は個人差もあるし、自分も６回では終わっていないと話してくれました。契約の為に都合の良いことばかり言うサロンも多いので、逆に安心しました。担当の方が良かったので、ちょっと通ってみようと思います。
あゆ
ビューティーサロングレース柏店
パック買いました
幹細胞マスクをグレース柏店で購入してみました。コスメ商品を試すのが好きなので、色々なものを使った事があります。こちらの商品は、同じぐらいの値段のマスクより、成分が良い感じがします。20分以上肌にのせても全く乾燥しないし、まだまだ成分がたっぷり残っていて捨てるのが持ったえない程です。（腕脚にあまりを塗ってみました）
リピ買い確定ですね😊
さらちゃん
ビューティーサロングレース池袋店
はっきり言ってくれて良かった
少し前のチラシを見て、回数が何回なのか良くわからなかったので店に電話しました。パーツをバラバラにして掛けてこの回数みたいに書いちゃてますが、3回ですと。店舗の方とチラシを作っている方は、当たり前ですが違う方ですよね←きっと、分かりにくいから私と同じ電話きますね🤣すいません。エステティシャンがさっぱりした感じで、気持ちよかったです。電話して感じが良かったので予約する事にしました。宜しくお願いしますー。
s
ビューティーサロングレース池袋店
よかったです！
マスクと季節の変わり目で乾燥が気になり、予約しました
すごくカサついていたのですが、施術受け終わったあとすごく肌がモチモチとしてぷるぷるしてて生き返った感じがしました！
定期的に通えば効果がしっかりでて持続すると思ったので通おうと思いました！
なので、これからお世話になります♪
よろしくお願いします
やむむ
ビューティーサロングレース柏店
ありがとうございました
グレース柏店で5年ぐらいお世話になっていました。コロナの中、みなさん本当に笑顔でご対応くださって癒されていました。私事ですが、引越す事になり通うのが難しくなってしまいました。本当に、サロンに通う事が楽しみだったので残念です。今まで通っていた事はすごく良い思い出なので、たまにアドバイス頂いた言葉を思い出しながら自分でケアをしていこうと思います。ご対応下さった皆さま、本当にありがとうございました。
大変な時代ですが、変わらず笑顔で頑張って下さい。
FA
ビューティーサロングレース池袋店
ありがとう
初めてのエステの体験で行かせてもらいました。スタッフさんも丁寧に説明してくれてとても分かりやすく安心しました😊✨
施術も一回だけでも効果をわかりました！
お金の面も悩みましたがいろいろ通う必要性を感じ教えてもらい
そして通うことに決めました✨
これから楽しみです🎉よろしくお願いします！
さ
ビューティーサロングレース池袋店
、
フェイシャルも顔脱毛もとても気に入ってます。身近な人にも気づいてもらえるようになり毎回行くのがすごく楽しみです。いつもありがとうございます！
きよみ
0
気持ちよかったです
たるみが気になりチラシを拝見して伺ってきましたが
1回で効果を実感できたので感動しました。
私のような年配にかたも通っているようで安心して通えるサロンだと思いました。
数ヶ月宜しくお願いします
もり
0
心地よいです
お店も広くてキレイ！
スタッフさんも皆さんも優しいし、丁寧です。
小顔コースとってもいいですオススメ！
渡邊
0
ありがとうございます
脱毛から始まり顔脱毛、今はフェイシャルで15年程通っています。
スタッフさんも長い方ばかりで随分と長いお付き合いをさせてもらっています。
メニューも豊富で、いつも肌を診て内容も決めてもらっておりとても満足してます。
15年前より肌キレイになってます。
ありがとう。
さとこ
0
ピーリング
定期的に色んなメニューがでるので飽きずに楽しく通わせてもらっています。どのスタッフさんも皆さん丁寧でアドバイスもしっかりしてもらえるので安心です。とってもオススメです
りん
0
よかったです
フェイシャルと顔脱毛のコースでお願いをしました。お値段もお得だし、肌も生き返りました！笑
ありがとうございます！
またお願いします。
かな
0
良かったです
エンダモロジー とマッサージを受けてきました。店員さんが感じが良くて良かったです。
こゆき
0
新コースへの勧誘が怖かったです
いつも楽しく通わせて頂いているのですが、先日担当してくれた方の勧誘が酷く、正直恐怖を感じました。
その日はいつものコースに加えて新しく始まったピーリングのトライアルを体験したのですが(そもそもそのトライアルもその方に半強制的に契約させられた)、施術後にカウンセリングの時に利用したちょっと個室っぽい場所に通され、次回の予約もできず、延々とコースの勧誘をされました。こちらが一旦家に帰って考えたいと言っても「値段がネックなんですか！？6回が難しいなら3回にもできますよ！」と一切聞く耳を持ってくれませんでした。
このまま契約したらこの先一生搾取されると思い、頑なに契約を拒みました。すると相手も諦めてくれて次回の予約を取る話になりほっとしていたのですが、予約確認から戻ってきたらまた「2回だけでもやりませんか！？2万円くらいでできますよ！」と再び勧誘が始まりました。この人は私の為ではなく自分が契約を取ることしか考えていないんだなと感じてとても悲しくなりました。
施術は申し分ないし、これからも通っていきたいお店ではあるので、スタッフの方の指導を徹底して頂きたいと思いこちらにコメントを書かせていただきました。どうぞよろしくお願いいたします。
貴重なお声をいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお声もいただき、お気づかい下さっている文面にお客様のお人柄を感じております。
今回のスタッフの対応に関しまして、店舗内で話し合いをさせて頂き改善に努めさせて頂きます。
良いものをおススメ致しますことと、不快感や恐怖心を抱かせることは必ずしもイコールになるものではないと思います。
お客様に対する気持ちの配慮や接客の未熟な点、サロンの指導不足でございます。
大変申し訳ご合いませんでした。教育部入店の元、スタッフ教育に邁進致します。
引き続き、ご愛顧の程宜しくい願申し上げます。
サロン店舗責任者
かよ
0
ありがとうございました
娘と楽しみに通っています。
きれいになれるだけじゃなく気分転換にもなるので、とても好きなサロンです。
友人にもすすめています。
いつもありがとう。
おおちゃん
ビューティーサロングレース新宿店
行ってきました
インスタを見て予約しました。
立川も近いけど新宿に取りあえず行きました。
店の雰囲気も思っていたより広くてきれいだし、スタッフの印象も良かったです。
予約したメニュー以外にも色々あるみたいで、説明を聞いてコース変えました。
気さくな感じなので、相談しやすかったです。
ちらっと見た色白の店員さんの肌がすごくきれいで感動しました。
私も、あんな感じの肌になりたいです。
あゆ
ビューティーサロングレース柏店
効果は満足ですが、対応が少々気になります
選択候補になかったので柏店を選択しましたが、上野店について投稿します。
フェイシャルで通っています。
施術の効果には満足しているのですが、以下の対応が気になりました。
・予約するため電話をすると、毎回「脱毛ですか、痩身ですか」と聞かれる（フェイシャルの扱いって…と思います）
・施術後に受付に行くと、担当してくれた方がもう次のお客様対応に入っている時がある。
・光フェイシャルの機械のボタンの調子が悪いことを事前に告知せずに施術に入った時があった。
（故障かと思い不安になりました。その後普通に雑談し始めたのもどうかと思いました）
いつも土日に伺うので、効率的な対応になっているのだと思いますが
せめて機械のトラブルに関しては事前に説明するなど丁寧な対応をしてほしいです。
効果は満足しているので通う予定ですが、スタッフさんの対応は個人差があると感じます。
さと
ビューティーサロングレース新宿店
贅沢フェイシャル
少し前のチラシで通っています。贅沢フェイシャルのチラシではじめて体験を受けて、当日特典にひかれて契約しました。贅沢フェイシャルはいっぱい通えるというよりも、いっぱいのメニューができてお得な感じですね。体験を受けた感想としては、これを続けたら肌がきれいになるんだろうなと納得するトライアルですねという印象です。説明も丁寧だし、クレジットも使えるサロンなので満足しています。エステは色々なお客さんも来るし、接客の感じ方も個人差があるから大変なんでしょうが頑張ってください。
まきの
ビューティーサロングレース柏店
ありがとうございます
顔脱毛とフェイシャルで利用しております。毎回丁寧な対応をして下さり、通うのも楽しみです。スタッフの方も顔なじみの方が多く、年齢が高い私には非常にありがたいです。これからも宜しくお願いします。
